キャンセル・返金について

購入して支払ったポイントは、その場で出品者へ渡るわけではありません。あなたが受取確認をするか、 受け渡しから48時間が過ぎて自動完了になるまで、運営が預かっています。 この仕組みが、そのまま買い手の保護になっています。

• 受け渡しが行われる前に、出品者・購入者の双方が合意して取引をやめたとき。
• 渡されたログイン情報が誤っていて、購入直後にログインできないなど、受け渡しに重大な不備があったとき。
• 出品者と連絡が取れず、受け渡しそのものが行われないまま止まってしまったとき。

いずれの場合も、まず取引チャットで出品者にご連絡ください。当事者間で解決しないときは、取引チャットから運営にご相談いただければ、 やりとりを確認したうえで、預かっているポイントを購入者へお返しします。

• 受取確認を済ませたあとの、購入者ご都合による返金。
• 受け取ったあとにご自身で行ったパスワード変更・ログイン・運用に起因する問題。
• 受け取ったあとに発生した凍結・ロック・シャドウバンなど。出品ページの情報は出品時点のものです。

キャンセルや返金のご相談は、対象の取引チャットから行ってください。取引ごとのやりとりが残っているため、 状況の確認がスムーズです。受取確認は取り消せません。少しでも不安があるうちは受取確認をせず、48時間の自動完了までのあいだにご相談ください。