プライバシーポリシー
最終更新日: 2026年7月5日
シャークマーケット（以下「当サイト」）の運営者であるSocialSNS株式会社（以下「当社」）は、ユーザーの個人情報を適切に取り扱うため、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. 取得する情報
- ログイン情報：Google アカウント連携により取得するメールアドレス・表示名・プロフィール画像・アカウントID
- 本人確認情報：外部の本人確認サービスを通じて取得する本人確認の結果（確認済みか否か等）。身分証画像・顔写真等は委託先が取り扱い、当社サーバーには保存しません
- 取引情報：出品情報、購入履歴、注文番号、売上情報、ポイント残高・履歴、決済に関する情報（カード番号自体は決済代行会社が処理し、当社では保持しません）
- コミュニケーション情報：取引チャットの内容、お問い合わせフォームに入力された内容
- アクセス情報：IPアドレス、ブラウザ情報、Cookie 等
2. 利用目的
- 本サービスの提供（出品・購入・エスクロー・納品・ポイント管理）のため
- 本人確認および年齢確認のため
- 決済処理および不正利用・規約違反の防止・調査のため（取引チャットの内容を、トラブル対応・不正調査の目的で当社が確認する場合があります）
- お問い合わせ対応・サポート・紛争解決のため
- サービスの改善・不具合対応のため
- 法令に基づく対応のため
3. 委託
当社は、本人確認業務を外部の本人確認サービス事業者に、決済処理を決済代行会社に委託しており、必要な範囲で個人情報を提供します。委託先には適切な監督を行います。
4. 第三者提供
当社は、次の場合を除き、ユーザーの同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合（捜査機関からの照会等を含む）
- 取引の相手方との紛争解決のために必要な範囲で、取引デジタルプラットフォーム消費者保護法等の法令に基づき出品者情報を開示する場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、本人の同意取得が困難な場合
5. 当社が運営する他サービスでの取り扱い
ユーザーが同一のメールアドレスで当社が運営する他のサービスをご利用の場合、登録情報・ポイント残高・本人確認の状態を当社内で共通して管理することがあります。
6. 安全管理措置
当社は、取得した個人情報および納品する認証情報について、通信の暗号化、認証情報の暗号化保存、アクセス権限の管理その他の安全管理措置を講じます。納品内容は購入者ご本人のみが閲覧できます。委託先に対しても、必要かつ適切な監督を行います。
7. Cookie・外部送信
当サイトはログイン状態の保持やサービス改善のために Cookie を使用します。ブラウザの設定で Cookie を無効化できますが、一部機能がご利用いただけない場合があります。詳細は Cookie ポリシーをご覧ください。
当サイトでは、以下の機能のご利用時に、外部事業者のプログラム（SDK）が読み込まれ、お客様の端末から当該事業者へ利用者情報が送信されます。
- カード決済（送信先：PayPal Pte. Ltd.）：チャージ画面でカード決済を選択した際に決済モジュールが読み込まれ、端末情報・ブラウザ情報・IPアドレス・Cookie 等が送信されます。利用目的は、決済の処理および不正利用の防止です。
- 本人確認（送信先：Stripe, Inc.）：本人確認の開始時に本人確認モジュールが読み込まれ、端末情報・ブラウザ情報・IPアドレス・Cookie のほか、お客様が提出する身分証画像・顔写真等が送信されます。利用目的は、本人確認の実施および不正利用の防止です。
- 不正利用検知（送信先：IP-API（ip-api.com / 米国））：不正利用の検知・調査の際に、接続元IPアドレスが送信されます。利用目的は、不正利用の防止です。
上記のほかに、アクセス解析ツールや広告配信等のために利用者情報を外部へ送信するタグ・SDK は使用していません。導入する場合には、法令に基づき必要な事項を公表します。
8. 開示・訂正・利用停止・削除
ユーザーは、当社所定の方法により、自己の個人情報の開示・訂正・利用停止・削除を求めることができます。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご請求の際は、なりすまし防止のため、ご登録のメールアドレスからのご連絡その他当社所定の方法により本人確認を行います。開示のご請求には、原則として電磁的記録の提供による方法で、手数料なくお応えします。
9. 改定
本ポリシーの重要な変更は、当サイト上で周知します。